Nos principes
Nos four à pizza sont sélectionnées selon des critères précis : qualité des matériaux, robustesse et usage extérieur.
Informations claires et complètes sur chaque produit (dimensions, matériaux, conseils d’utilisation et limites d’usage).
Livraison suivie et retours encadrés, avec des conditions détaillées dans nos politiques et CGV.
Service client disponible pour vos questions avant achat, l’installation et l’assistance sur l’utilisation.
Un support réactif
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h jusqu'à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés.
Téléphone : 06 23 71 07 49
Mail : serviceinfo@stoneovenpro.com
Vos questions les plus fréquentes
Qui est le vendeur et comment contacter le service client ?
StoneOven Pro est une marque exploitée par BERKANOS (micro-entreprise).
Vous pouvez contacter le service client :
- par email : serviceinfo@stoneovenpro.com
- par téléphone : 06 23 71 07 49
Horaires : lundi–vendredi, 8h–18h.
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons en France uniquement.
Quels sont les délais de livraison annoncés ?
Le délai maximum annoncé est de 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (hors cas de force majeure), répartis comme suit :
- Traitement / préparation : jusqu’à 24 heures ouvrées
- Acheminement après expédition : de 4 à 13 jours ouvrés
Quels transporteurs sont susceptibles d’être utilisés ?
Selon la commande et les contraintes logistiques (poids, dimensions, disponibilité, zone), la livraison peut être assurée par DHL, Colissimo ou UPS.
